投诉与举报
tousu@91cgicn.cn违规内容、冒充官方账号、服务过程中的投诉。请写清发生位置、时间、涉及账号标识，能截图就附上。
工作时间内 2 小时内首次回复
91cgi联系与反馈
先界定，再判断：这一页只做一件事——把「该找谁、怎么找、多久回」逐条写清楚，并给出你可以自己核验的依据。凡是本页没列出的渠道，一律不算官方。
五个邮箱，各自管一摊事：91cgi 渠道分工与时效
渠道分得细，不是摆样子。写错邮箱最常见的后果是：问题被转投一次，多等一个来回。下面每张卡片都标了「处理什么问题」和「预计回复时间」，发信前对照一下，能省掉一轮确认。
版权与侵权处理
banquan@91cgicn.cn版权声明、侵权通知、内容下架申请。需要作品名称、原创出处与权属证明材料，材料不全会退回补充。
工作时间内 2 小时内首次回复
用户客服
cs@91cgicn.cn使用问题、账号与功能咨询、留言记录删除申请。附上设备型号、系统版本和出错页面，排查会快很多。
工作时间内 2 小时内首次回复
91cgi媒体与内容合作
content@91cgicn.cn采访邀约、稿件合作、内容授权。请说明机构名称、合作类型、用途与期望时间。
工作时间内 2 小时内首次回复
意见反馈
feedback@91cgicn.cn功能建议、体验问题、界面与文案纠错。建议写清使用场景和期望效果，而不是只写「不好用」。
工作时间内 2 小时内首次回复
核验态度：以上五个邮箱是本站唯一的官方联系入口。具体处理结果、涉及第三方的名单与时间节点，我们只依据可核验的公开材料和你提供的证据来判断，暂无法确认的不会臆造结论。
91cgi不想发邮件？在线留言也能走完整流程
留言适合「问题还不成形、需要先描述清楚」的情况。填得越具体，第一次回复就越接近答案。表单不要求登录，也不需要任何账号信息。
你留下的邮箱只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。
留言里填的信息，到底怎么用、留多久
先把边界说清楚，再谈流程。你在留言表单里填的称呼、邮箱、问题类型、问题描述和设备信息，用途只有一个：回复本次问题并完成必要的排查。
用途范围
邮箱仅用于本次问题的往返回复，不做营销推送，不进入任何订阅列表，也不向第三方提供。设备与系统信息只在排查显示异常、兼容问题时参考。
保存时长
问题结案后，处理记录会保留一段时间用于备查和重复问题追溯，超过必要期限即不再保留。具体期限以你收到回复时的说明为准，我们不在这类细节上模糊处理。
91cgi如何申请删除
想提前删除自己的留言记录，用同一个邮箱发信到 cs@91cgicn.cn，写明「申请删除留言记录」和大致提交时间即可。我们核对邮箱一致后处理，并回信告知结果。
顺带一句：信息以官方渠道和公开资料为准。我们不会在回复里索要你的密码、验证码，也不会让你提供证件照片来「验证身份」——这类要求出现，基本可以判定不是我们。
识别冒充91cgi客服：先看渠道，再看要求
冒充客服的手法这几年越来越像真的：头像、话术、甚至内部术语都能抄。判断标准别放在「像不像」，放在两条硬指标上——渠道是否来自本站域名邮箱，对方是否在索要敏感信息或要求转账。
官方只会这样联系你
- 只通过本页列出的本站域名邮箱（@91cgicn.cn）与你通信；
- 只通过本页的在线留言表单接收信息；
- 回复内容围绕你提出的具体问题，不会突然转向「账户异常、需要处理」这类话术。
出现这些要求，直接停手
- 索要登录密码、短信验证码、支付验证码；
- 要求你转账、扫码付款、充值到某个指定账户；
- 让你下载来路不明的程序、共享屏幕、远程控制设备；
- 用私人手机号、私人社交账号加你，并声称「官方通道太慢」。
91cgi自己动手核验的三个动作
- 看发件域名：完整比对 @ 后面的部分是否为 91cgicn.cn，别只看显示名称；
- 回到本页对照：本页没列出的渠道，一律视为非官方；
- 存疑先别回，把可疑邮件原文转发到 tousu@91cgicn.cn，我们核对后回复是否为我们发出。
从提交到结案：一条问题会经过哪几步
流程写出来，是为了让你知道每一步该做什么、大概等多久，而不是让你反复追问进度。
- 提交 邮件或留言发出后，系统会给你一封确认回执。没收到回执，多半是邮箱写错或被归入垃圾箱，先查这两处。
- 分诊 按问题类型归到对应渠道。写错邮箱的会被转投一次，这一步会多花时间，所以发信前对照渠道分工最省事。
- 首次回复 工作时间内 2 小时内给出首次回复，说明我们已受理、还需要你补充什么材料。
- 补充与核对 涉及投诉、版权的，需要你补齐位置、时间、权属证明等材料。材料齐全才会进入处理，不全的会退回说明缺什么。
- 处理与结案 处理完成后回信告知结论与依据。无法确认的部分会如实说明「暂无法确认」，不会给一个含糊的结论糊弄过去。
91cgi近期在整理的客服与核验专题
下面这些专题是我们近期在陆续补充的内容，按时间倒序排列。每一条都对应真实被问到的问题，不是凑数的标题。
- 2026-11-11 冒充91cgi客服的常见话术清单：从「账户异常」到「需要验证」的识别方法
- 2026-11-06 投诉邮件怎么写才不被退回：位置、时间、证据三要素逐条拆解
- 2026-10-29 版权侵权通知的材料准备：权属证明到底要交哪几样
- 2026-10-21 账号与功能咨询的提问模板：附上设备与系统后，排查快在哪一步
- 2026-10-14 媒体合作沟通要点：采访邀约里必须写清的四个信息
- 2026-10-03 留言信息保存与删除：申请删除时邮箱不一致会怎样处理
- 2026-09-25 非工作时间提交的问题，次日处理顺序是怎么排的
把问题提得更好：从入门到进阶的五级路线
同一个问题，描述方式不同，处理速度能差出一倍。下面这五级是给「想少走弯路」的人准备的，从怎么写清楚一句话，到怎么自己完成核验。
- L1 说清现象 能一句话讲出「在哪个页面、看到什么结果」，这是所有有效提问的起点。
- L2 补上环境 在现象之外加上设备、系统、浏览器版本，显示类问题基本在这一级就能定位。
- L3 还原操作 把操作步骤按顺序写出来，让别人能照着复现，问题就从「偶发」变成「可查」。
- L4 附上证据 截图、邮件原文、时间点都留好，投诉与版权类问题在这一级才真正具备处理条件。
- L5 自行核验 学会比对发件域名、回本页对照渠道、判断对方是否索要敏感信息，这一级之后，大部分冒充手法自己就能识破。
常用参考目录：写清格式与状态，随时可查
下面几份是我们日常回复里最常被引用的参考材料，标注了形式、最近核对时间与当前可用状态，方便你直接对照使用。
被问得最多的六个问题：91cgi 客服相关
这六条都是真实被反复问到的问题，答案直接写结论，不绕。
91cgi客服到底怎么联系？会不会有电话或微信客服？
91cgi官方只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言表单联系用户，没有电话客服，也没有官方微信或QQ。使用问题发到 cs@91cgicn.cn，投诉发到 tousu@91cgicn.cn，其余渠道见联系渠道卡片。任何自称91cgi客服、用私人号码或私人社交账号联系你的，都不是官方。
发邮件之后多久能收到第一次回复？
主服务时间是每天 10:00-22:00。工作时间内提交的问题，2 小时内给出首次回复；账号与功能咨询偏快，版权与投诉类因为要核对材料，首次回复可能接近 2 小时上限。22:00 之后提交的，顺延到次日 10:00 开始处理。
遇到违规内容或者冒充91cgi的账号，应该往哪里投诉？
统一发到 tousu@91cgicn.cn。请在邮件里写清发生位置、时间、涉及账号标识，能截图就附截图，不要只写一句「有人冒充」。我们只依据可核验的材料判断，无法确认的信息不会下结论，也不会对外公开你提交的原始材料。
内容被转载或版权被侵犯，怎么提交侵权通知？
发到 banquan@91cgicn.cn，邮件里说明作品名称、原创出处、被使用的位置，并附上能证明权属的材料。我们核对后会按流程处理，材料不全会退回补充。尊重原创是底线，我们也不提供任何未授权资源。
媒体采访、稿件合作、内容授权该找谁谈？
商务与内容合作走 content@91cgicn.cn，说明合作类型、机构名称、期望时间与用途即可，工作时间内 2 小时内首次回复。纯功能建议请改发 feedback@91cgicn.cn，两条线分开处理更快。
留言时填的邮箱会被用来做什么？可以删掉吗？
留言里填的邮箱只用于回复本次问题，不会用于营销推送，也不会提供给第三方。问题结案后按处理记录保存一段时间备查，之后不再保留。想提前删除，用同一个邮箱发信到 cs@91cgicn.cn 说明即可，我们核对后处理。
最后说明一句：本页所有渠道与时效以官方发布为准，如果你在别处看到与这里不一致的说法，以本页为准。涉及具体名单、日期与数量的信息，我们只在能核实时才写。